HR主管

　　以下是出國留學(xué)網(wǎng)為大家整理的關(guān)于HR總結(jié)的資料，更多精彩內(nèi)容盡在出國留學(xué)網(wǎng)的相關(guān)專題欄目，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助!!!

　　HR總結(jié)(一)

　　為了更好的提高接下來的工作效率，特對(duì)過去的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)，具體的情況如下：

　　一、xx年公司人力資源現(xiàn)狀

　　1、人數(shù)

　　截至目前總?cè)藬?shù)1463人，年平均人數(shù)1413人，總?cè)藬?shù)與年初人數(shù)1121相比增加了342人，增長率為30.5%。總?cè)藬?shù)與xx年10月放假前1719人相比減少了256人，同比減少了14.8%。

　　各部門目前人數(shù)為：領(lǐng)導(dǎo)組11人，辦公室124人，總調(diào)室10人，人力資源部5人，監(jiān)察部69人，財(cái)務(wù)部33人，供應(yīng)部41人，銷售部38人，企管部35人，設(shè)備部3人，安環(huán)部3人工程部6人，信息中心8人，總工辦1人，老焦廠6人，民工隊(duì)20人，專用線52人，質(zhì)檢中心46人，焦化廠330人，洗煤廠219人，電廠135人，化工廠193人，鄉(xiāng)寧洗煤廠7，檢修分廠23人，煤焦運(yùn)輸隊(duì)27人，碳黑廠2人，停職留薪16人。

　　2、性別結(jié)構(gòu)百分比

　　男職工人數(shù)1079人，占73.7%。女職工人數(shù)384人，占26.3%。男女職工人數(shù)比例基本與去年持平。

　　3、年齡結(jié)構(gòu)百分比

　　20歲以下：2%。其中20歲以下男工占男工總數(shù)的2.4%，20歲以下女工占女工總數(shù)的0.8%。

　　20-30歲：41%。其中男工43.6%，女工33.9%。

　　31-40歲：29%。其中男工24.2%，女工43%。

　　41-50歲：18.5%。其中男工17.2%人，女工21.3%。

　　51-60歲：8.5%。其中男工11.1%人，女工1%。

　　60歲以上：1%。其中男工1.5%。

　　人員年齡段結(jié)構(gòu)目前仍然以20-40歲的中青年男勞動(dòng)力為主。女工在31-40歲年齡段明顯比男工偏多，這一方面是因?yàn)槟瓿醢才帕瞬糠謴匿X廠培訓(xùn)回來的女電工和女焊工，二是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的女工基本不流動(dòng)，而男工流動(dòng)性較大。

　　4、學(xué)歷段結(jié)構(gòu)

　　初中及初中以下學(xué)歷占53%。

　　高中(含中專職高)學(xué)歷占37.2%。

　　大專學(xué)歷占7%。

　　本科學(xué)歷占2.4%。

　　碩士學(xué)歷占0.4%。

　　人員學(xué)歷段結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的金字塔型結(jié)構(gòu)，以低學(xué)歷人員為主。而大專學(xué)歷只有7%，初中學(xué)歷過半均表示我公司較高學(xué)歷人員偏少，較高學(xué)歷人員流動(dòng)性大。

　　5、工齡段結(jié)構(gòu)

　　在現(xiàn)有人員1463人中

　　工齡不滿一年的398人，占27%。

　　1-5年工齡的795人，占54%。

　　6-xx年工齡的185人，占13%。

　　xx年以上工齡的85人，占6%。

　　人員工齡段結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)橄欖型結(jié)構(gòu)，兩頭少中間多。1-5年工齡和工齡不滿一年的員工明顯偏多，而6-xx年工齡的員工明顯偏少，一方面因?yàn)榻够痻x投產(chǎn)和化工xx年投產(chǎn)我公司員工齡較短，另一方面說明我公司人員流動(dòng)...

　　hr實(shí)習(xí)日志【一】

　　忙碌的一天過去了 每天都有收獲、有改變，今天主要完成的工作有:

　　1.完成了晨會(huì)記錄、晨會(huì)紀(jì)要、工作計(jì)劃的整理(7:55～8:25)

　　2.篩選簡歷、刷新網(wǎng)頁并對(duì)投遞簡歷的人進(jìn)行了盤點(diǎn)，上周三面試后，投遞簡歷的人共12位，投遞崗位分布均衡，均在2個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件通知面試，投遞簡歷的人中未發(fā)現(xiàn)特別優(yōu)秀的，可能是因?yàn)榭爝^年了，收到的簡歷明顯減少，也與前程無憂進(jìn)行了聯(lián)系只是以前跟咱們聯(lián)系的人在休產(chǎn)假，說讓她同事聯(lián)系咱們，但是未等到電話，明天如果還未接到電話會(huì)主動(dòng)打電話詢問。

　　3.整理了一下電腦中的資料，大體的資料xx姐已經(jīng)整理好，我把細(xì)節(jié)的又規(guī)劃了一下。

　　4.把2014年寫過的7篇通知公文以及OTC同事的筆記均存入xx經(jīng)理的電腦里面了。

　　5.在每周面試的時(shí)候鋪在電梯中的地毯已經(jīng)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排都用透明膠布粘好了。

　　6.書寫了一個(gè)員工檔案模板，把該填的部分已經(jīng)都填好了，下次再有入職人員加入，就不用一一告知，看著模板就可以寫好。

　　7.刷新了前程無憂保潔員的信息，近些天應(yīng)聘保潔員的人不多，可能跟薪酬以及臨近年有關(guān)系?

　　8.與xx招聘客服人員進(jìn)行了溝通，他們已經(jīng)給制定了2014年的招聘方案，由于收到的比較晚，準(zhǔn)備明天整理一下，看看哪個(gè)套餐合適再商定。

　　9.辦公室主任找我談話，在這個(gè)過程中吸收到了很多知識(shí)，主任在工作方法上面給了我很多建議，兩天的相處，我覺得主任看事情很透徹，能想的很遠(yuǎn)，看的很遠(yuǎn)，今天對(duì)我說的話都對(duì)我很有幫助，解決了我很多疑惑，感謝主任。

　　今天xx回來了，她雖然休假了幾天，但是工作的熱情卻絲毫沒有減弱，一整天在電腦前頭也不抬，她的積極總是會(huì)給身邊的人傳遞很多正能量，我喜歡看到xx的笑，是那么的充滿自信，也相信她能成為優(yōu)秀的醫(yī)藥代表。今天的xx也是很努力，反復(fù)的修改著串詞，反復(fù)的練習(xí)著PPT，為考核做準(zhǔn)備，還每隔一段時(shí)間就為大家倒水，堅(jiān)持好幾天了，沒有怨言，認(rèn)認(rèn)真真的付出著，感謝夢夢。

　　今天的小羊羊也很努力的在做著《員工手冊(cè)》排版，很認(rèn)真，也都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求一絲不茍的認(rèn)真做著。今天的xx姐，身體很不舒服，工作的時(shí)候還在發(fā)高燒，很辛苦，可是她沒有放下工作請(qǐng)假回家，仍然堅(jiān)持著今天的工作，沒一個(gè)計(jì)劃都認(rèn)真的去完成，絲毫沒有因?yàn)樯《瓜?，很佩服xx姐這種“輕傷不下火線帶病堅(jiān)持工作”的態(tài)度，希望xx姐快快好起來!今天xx姐不在，很想念她，這會(huì)應(yīng)該到三亞了吧，今天領(lǐng)導(dǎo)也不在，我們也都在努力的完成自己的工作，一絲不茍，我想以后也會(huì)保持這樣。

　　hr實(shí)習(xí)日志【二】

　　今天是周五，大家依舊格外的忙，沒因快到周末而放松，后來自己想想都可笑，自己現(xiàn)在在實(shí)習(xí)并不是在學(xué)校，不能放縱自己，因此，今天我還是早早的到了公司。

　　到了公司我仍像前幾天那樣學(xué)習(xí)著人力資源管理的相關(guān)知識(shí)，通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我漸漸對(duì)我將要從事的工作-人力資源管理有了大概地認(rèn)識(shí)。

　　人力資源管理分為六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與評(píng)價(jià)、薪酬與福利管理、勞動(dòng)關(guān)系。每一個(gè)模塊都是人力資源管理工作必...

　　作為一名關(guān)于實(shí)習(xí)HR如何才能寫出一篇優(yōu)秀的范文呢?對(duì)此，出國留學(xué)網(wǎng)為您提供了“HR實(shí)習(xí)報(bào)告范文精選3000字”，希望能給您提供幫助。本文章僅供參考，更多精彩范文盡在出國留學(xué)網(wǎng)。

　　HR實(shí)習(xí)報(bào)告范文_HR實(shí)習(xí)報(bào)告范文精選3000字(一)

　　3月5日進(jìn)入德爾福派克公司hr部門實(shí)習(xí)，到現(xiàn)在也有近四個(gè)月了，在這段時(shí)間里，學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。做了許多看似很簡單瑣碎實(shí)際沒那么容易的事情，從這些小事情里，看到了自己的不足，同時(shí)也得到了鍛煉;參加了公司一年一度的“ecellence week”，還在cathy的幫助下完成了一個(gè)小項(xiàng)目，期間出了一些小問題，但最后還算是比較成功的?？偟膩碚f，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我很多不一樣的體驗(yàn)，我想這對(duì)我以后的職業(yè)發(fā)展會(huì)有很大的影響。

　　首先，工作要細(xì)心、踏實(shí)、積極、負(fù)責(zé)，有自己的想法。

　　人事部的工作是比較瑣碎的，但是再瑣碎的事情也要用心去做，認(rèn)真到每一個(gè)細(xì)節(jié)。就像我剛開始接觸的更新年年pbp的工作，很簡單，只需要在交了pbp的人后面寫個(gè)“1”就可以了。但是最后發(fā)現(xiàn)我收到的pbp總數(shù)和表格上統(tǒng)計(jì)的數(shù)字不一致，并且相差很 大。后來仔細(xì)想了想才發(fā)現(xiàn)是自己把文件夾弄混了，一會(huì)兒統(tǒng)計(jì)在a表中，一會(huì)兒統(tǒng)計(jì)在b表中，于是最后就出現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我的注意了這一點(diǎn)，雖然還是會(huì)有些小錯(cuò)誤，但是相比第一次要好得多。也讓我明白了，任何一項(xiàng)工作，不是一遍就能做好的，第一次總不能那么完美，需要有耐心地去核對(duì)，甚至有時(shí)候這種核對(duì)不只是一次。

　　做事負(fù)責(zé)是一種工作態(tài)度，沒有哪個(gè)公司愿意要一個(gè)沒有責(zé)任心的員工。對(duì)于責(zé)任，在做冰淇淋這個(gè)小項(xiàng)目的時(shí)候我深有感受。這不是一件復(fù)雜的事情，從開始一家店一家店地跑，到最后確定供應(yīng)商，到最后商定產(chǎn)品的種類、運(yùn)輸?shù)龋@中間有很多細(xì)節(jié)的東西。這些細(xì)節(jié)需要一點(diǎn)一點(diǎn)地確認(rèn)，有一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)對(duì)最后的效果產(chǎn)生很大的影響。

　　在這個(gè)過程中，cathy給了我很多提醒，也教了我很多做事的方法。跟進(jìn)，一定要學(xué)會(huì)跟進(jìn)，特別是自己在負(fù)責(zé)的東西，一定要在心里有個(gè)很清楚的印象，這件事進(jìn)行到哪一步了，下一步可能會(huì)出現(xiàn)什么問題，怎么解決，自己心里要清楚，并且應(yīng)該讓總的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人隨時(shí)知道事情的進(jìn)展。

　　還有就是在工作中要有自己的想法。也許是第一次到公司里實(shí)習(xí)，很多東西都不懂，但是別人也沒有義務(wù)在任何時(shí)候都接受我的提問。于是我需要有自己的想法，對(duì)于一件事應(yīng)該自己先想想該怎么做，做出來大概會(huì)有什么效果，可能會(huì)有哪些問題。這些都應(yīng)該事先想一想。另外，對(duì)于提問也應(yīng)該是有效率地提問，不要一遇到問題就問別人，可以把這些問題集中起來去問。如果一遇到問題就去問，不僅會(huì)經(jīng)常打斷別人，影響別人的工作，也會(huì)讓自己失去了思考的空間。

　　第二，做事要有條理。

　　之所以單獨(dú)把這條列出來，是因?yàn)槲矣X得在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，這點(diǎn)很重要，但是又是我做的最不好的地方。每天的工作有哪些，今天做了哪些，下一次需要做哪些，這些東西也是很瑣碎的，有的時(shí)候光憑自己的記憶難免會(huì)有疏漏，如果自己制作一張計(jì)劃表，每天在工作開始和結(jié)束的時(shí)候都做一些總結(jié)，分清楚哪些事情是需要馬上做的，哪些可以緩一緩，這樣不僅可以提高自己的工作效率，讓自己的時(shí)間得到最大的利用，也可以讓自己對(duì)工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

　　第三，處理好與同事的關(guān)系，虛心向別人學(xué)習(xí)。

　　HR (Human Resource)是human resource的縮寫,是指人力資源?，F(xiàn)代管理學(xué)及管理類暢銷書將戴維·尤里奇(Dave Ulrich)奉為人力資源管理的開創(chuàng)者，并認(rèn)為是他最早提出了HR-“人力資源”這一概念。在此之前，人力資源被叫做“人事管理”(human management)。烏爾里克認(rèn)為，唯一剩下的有競爭力的武器就是組織，因?yàn)槟切﹤鹘y(tǒng)的競爭要素，如成本、技術(shù)、分銷、制造以及產(chǎn)品特性，或早或晚都能被復(fù)制，它們無法保證你就是贏家。下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編為您提供的三篇HR工作計(jì)劃，歡迎閱讀和轉(zhuǎn)載。

　　篇一

　　第一部分 總體目標(biāo)

　　一、總體目標(biāo)

　　根據(jù)工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，計(jì)劃從九個(gè)方面開展工作：

　　1、 進(jìn)一步確認(rèn)公司的組織架構(gòu)，繪制公司組織結(jié)構(gòu)圖，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

　　2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

　　3、 完成日常人力資源招聘與配置;

　　4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

　　5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　6、 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

　　7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　8、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　9、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　二、注意事項(xiàng)：

　　1、 人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

　　2、 人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助

　　第二部分 完善公司組織架構(gòu)

　　一、目標(biāo)概述

　　公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

　　鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)...

　　以下是出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家搜集整理的hr面試提問技巧，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在HR欄目!

　　【面試提問分類】

　　一.封閉式提問

　　這是面試中最常見的提問方式，也是最被濫用的。你在面試中聽過多少這樣的問題：“你是否能在壓力下工作?”只有“是”或“否”兩種可能答案(誰會(huì)說否呢?)無從評(píng)估各個(gè)候選人的不同之處。但當(dāng)你尋求承諾(如“你可以周一來上班嗎?”)，這是有用的提問技巧，你還可以運(yùn)用它來繼續(xù)話題

　　二.開放式提問

　　這種方式在邏輯上是與第一種方式相對(duì)的。被面試者不能以“是”或“否”來回答，而要進(jìn)行解釋。例如“ 你如何做到在壓力下工作?”這是個(gè)開放式提問，這種方式優(yōu)勝于封閉式提問，保證可以讓候選人講話而你在一旁聆聽。這些問題通常這樣開頭：“我想知道……”，“你可以把……說來聽聽嗎?”

　　三.以往成績提問

　　對(duì)以往的成績或行為的提問是基于以往行動(dòng)可以預(yù)測未來行為的前提上，任何特定的某個(gè)人在新工作的行為，至少可以預(yù)計(jì)與過去一樣好或一樣差。這些提問本質(zhì)上是開放式，但著重于詢問以往行為的具體例子。通常這樣問：“說說在……時(shí)你的情況?！薄敖o我一個(gè)……的例子?！霸琰c(diǎn)在面試中詢問以往成績，這樣被面試人就會(huì)早點(diǎn)意識(shí)到他要講出以往成績的詳細(xì)例子，減少試圖在面試中蒙蔽你雙眼的努力。

　　四.負(fù)面協(xié)調(diào)提問

　　在面試中，你通常會(huì)被引誘相信在某個(gè)領(lǐng)域做得很好的一位候選人在所有領(lǐng)域都會(huì)做得同樣好。事情并非如此。當(dāng)求職者頭上出現(xiàn)光環(huán)，天使的歌聲代替了你辦公室打字機(jī)的噪音時(shí)，是時(shí)候控制住自己，尋找求職者的弱點(diǎn)了。發(fā)現(xiàn)自己被過分打動(dòng)時(shí)，試試問：“那十分讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時(shí)候呢?”或簡單地問：“現(xiàn)在你能否舉個(gè)例子說說你不那么自豪的方面呢?”

　　五.負(fù)面確認(rèn)

　　當(dāng)你尋求和發(fā)現(xiàn)負(fù)面因素時(shí)，你可能為自己仍保持客觀而高興，并繼續(xù)面試下去，又或者你所得的答案糟透了，足以成為作負(fù)面確認(rèn)的根據(jù)。如果進(jìn)行得好，可以幫你避免聘用不合適的人。

　　六.反問

　　這是面試中最常見的提問方式，也是最被濫用的。你在面試中聽過多少這樣的問題：“你是否能在壓力下工作?”只有“是”或“否”兩種可能答案(誰會(huì)說否呢?)無從評(píng)估各個(gè)候選人的不同之處。但當(dāng)你尋求承諾(如“你可以周一來上班嗎?”)，這是有用的提問技巧，你還可以運(yùn)用它來繼續(xù)話題

　　七.哄騙性問題

　　哄騙性問題多被濫用，因?yàn)檫@可以讓面試者玩弄權(quán)力游戲。這種提問方式要求被面試者在兩難的選項(xiàng)中作決定。例如，“你認(rèn)為盜用公款和偽造文件哪一樣罪輕點(diǎn)?”但荒謬的哄騙性問題和要求小心作判斷的問題之間有條界線。對(duì)于大多數(shù)面試者，這個(gè)技巧在探究被面試者的決策方式時(shí)十分有用。最易和最有效的實(shí)施方法是想出現(xiàn)實(shí)生活中需要小心考慮的兩種不同情況，然后以此作為提問的背景，問題這樣開頭：“我有興趣知道如果……你怎么做?”或“……的情況下你怎么做?”

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　　以下是出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家搜集整理的HR電話面試邀約技巧 ，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在HR欄目!

　　首先我們邀約面試要先考慮以下幾個(gè)點(diǎn)：

　　1、什么時(shí)間打電話效果最好?

　　2、如何推薦職位?

　　3、怎樣通過求職者的聲音初步判斷并甄選?

　　4、面試邀約要注意什么?

　　一、電話時(shí)機(jī)

　　HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?

　　對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。

　　對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。

　　當(dāng)然在正式談話前，詢問一句：“請(qǐng)問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。

　　電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場景和話術(shù)有較大的差別。

　　二、職位推介

　　在HR打出冷電話(CC)或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。

　　拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。

　　介紹過程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。

　　三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態(tài)

　　影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話面試。

　　HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣。現(xiàn)實(shí)中，我們長著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ?，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。

　　1、無精打采型

　　電話接通：

　　“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒

　　HR介紹來意后：

　　“嗯，你說”仍舊在夢游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。

　　類似的情形，總會(huì)讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。

　　HR可以說：“請(qǐng)問你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間?！?/p>

　　稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說：“不是，你請(qǐng)講，我聽著?！被蚴钦f：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。

　　如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。

　　2、閃爍其詞型

　　電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于...