尊敬領(lǐng)導及全體同事：

　　首先懷著充滿十分懊悔遺憾的復雜心情，我對領(lǐng)導和公司全體同事表示真誠的歉意，對于在最近一個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生的兩起由我而起的接待事故在此做出深刻的檢查與反省。

　　關(guān)于此次失誤，經(jīng)過這半個月來的反復斟酌和思考，我才如夢方醒，意識到自己竟然犯

　　下了如此低級和愚蠢的錯誤。也許在一開始心氣過高的我還抱著不服氣的心態(tài)對這次的投訴信嗤之以鼻，但是現(xiàn)在我漸漸明白，由于自己此次對工作的不重視，忽略了工作中所應該具備的基本素質(zhì)。在整個行程期間，大部分時間由自己主觀意識形態(tài)所決定，完全沒有以一名??人員的素質(zhì)嚴格要求自己由此引發(fā)的一系列問題所造成了客人投訴的后果是非常嚴重的。

　　關(guān)于這事，完全是由于我個人原因造成的重大事故，盡管后來我采取的一系列力所能及的措施彌補，但是過失在先，在此我對我自己的工作在近一個月內(nèi)的連續(xù)發(fā)生的失誤做深刻的檢討和反省。

　　發(fā)自內(nèi)心說，在這里我要感謝各位領(lǐng)導對我的悉心的栽培和教誨。此次投訴是一次非常大的遺憾，但是痛定思痛，仔細回想工作中的每一個細節(jié)和過程，如果沒有這一次的遺憾也許在明天或者不遠的將來就會因為我的忽略和不在意或者是自滿的情緒導致我終身的遺憾。我懷著十分愧疚和忐忑不安的心情寫下這封信，一則是對于我此次的工作重大失誤做出最深刻的檢討;其二，此次對我的工作態(tài)度和職業(yè)生涯是一次全新的重啟，今天就是我新的開始，認真對待每一個團隊和每一件事情認真履行公司和賦予的工作任務;第三，我熱愛這個集體，熱愛這個大家庭，我沉痛地懺悔由于自己的工作失誤給各位同事帶來的負面情緒和公司帶來損失，我想借這個機會向各位同事表示深切的歉意，希望各位同事從本人的失誤中吸取教訓，不犯同樣的錯誤。 正是如此，此次帶給我的是難以忘懷的記憶，我希望這能夠成為我的警鐘時時在我耳邊敲響，不要重蹈覆轍。

　　再次我誠心誠意向公司以及各位領(lǐng)導表達我的心聲：

　　第一，這次是我個人職業(yè)生涯的恥辱，我必將時刻銘記于心，我真心誠意接受領(lǐng)導和同事對我的批評，感謝各位對我的批評和幫助，我將以此促使自己更加努力去完成每一次任務每一項工作。 第二，對于此次失誤，我真心誠意愿意以我個人的名義在全公司全體同事面前做深刻檢討和反省，警示自己也警示別人。

　　第三，我真心誠意接受公司給予的任何形式的處罰。

　　此致

　　敬禮

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　《游美中國學生喪生墜機事故 美接待校方發(fā)起捐款》由07月08日報道。

出國留學網(wǎng)(www.ycybzk.com) 07月08日訊 據(jù)美國《僑報》報道，在6日發(fā)生的舊金山飛機失事事件中，有相當一部分中國學生是準備前往洛杉磯地區(qū)參加暑期游學團的學生。7日，原來預備接待35名來自中國學生的美國西谷基督教學校的官員表示，他們知道有2名預備前往他們學校的學生已經(jīng)在空難中遇難了，目前他們也在等待有關(guān)該團的消息，同時他們將為飛機上的乘客及遇難者禱告并發(fā)動教友為遇難的學生們捐款及捐應急物資。

根據(jù)西谷基督教學校學校的公告，他們學校原定在7月8日接待35名來自中國的游學生前往學校學習3周?？墒牵@些學生搭乘的韓亞航空公司航班在7月6日在舊金山發(fā)生了墜機事件，有2名學生已經(jīng)確定遇難。他們得知消息之后，感到十分悲傷。因此，他們一方面為遭遇空難者禱告，另一方面發(fā)動教友為幸存者捐款、捐物。同時，他們預定在7月11日晚上，為遇難者舉行一場祈禱會，歡迎教友們、寄宿家庭及學校之友參加。

西谷基督教學校的管理人員斯瓦樂(Derek Swales)表示，到目前為止他們還不知道進一步的傷亡人數(shù)，他們會進一步與舊金山方面聯(lián)系，希望可以盡自己的力量幫助他們度過難關(guān)。在7月11日的祈禱會上，他們會收集大家的捐贈物品，例如日常生活用品、禮品卡等等，以便讓沒有行李的學生應急使用。

同時校方表示，他們一直重視與中國學生的交往活動。近年來舉辦過多次的游學團也接納不少前來留學（微博）的中學生。校方希望，他們的關(guān)懷可以減輕學生的壓力，并給他們遠在中國的家長一點心理安慰。(蔚宇)

　　交通事故，是一個十分不起眼的事故，但是，它就像炸彈一樣，會奪走我們的生命。

　　很多人都因為交通事故而罰款，可是，別人的金口玉言卻不聽，并搖搖頭，笑了笑，說：“呵呵。你可真笨，我家的錢是永遠花不完的，你們這些人盡操那沒用的心，。”說到這里，我給你一個勸告：交通事故并不開玩笑，它對任何人都十分公平，都會隨時奪走你的生命，也會給他人帶來傷害的。

　　我上一年級時在回家的路上曾看到過一個小孩臉上蓋了一塊布，因為他已經(jīng)死了。原因是這個小孩拿了一本《阿衰》漫畫，過馬路時因為沒看紅綠燈，被一位酒后駕車司機撞倒，當場死亡。小孩的媽媽聞聲趕來，哭得死去活來，還暈倒幾次。我想，小孩在天堂一定會后悔，因為如果不是他就沒有這么多眼淚，這么多血，這么多悲傷。

　　出國留學網(wǎng)小編為大家整理了一篇關(guān)于接待人員的接待禮儀 ，更多文章盡在出國留學網(wǎng)。

　　接待人員的接待禮儀

　　接待人員應懂得基本的引導禮儀，帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢，下面就介紹幾個常見場所的引導禮儀：

　　樓梯的引導禮儀

　　引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時，應注意客人的安全。

　　電梯的引導禮儀

　　引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　客廳里的引導禮儀

　　客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

　　走廊的引導禮儀

　　接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側(cè)。

　　內(nèi)容摘要：如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什么事情嗎?”。明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領(lǐng)導。

　　打招呼

　　當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。

　　如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您?！?/p>

　　如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什么事情嗎?”。明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領(lǐng)導。

　　如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當?shù)淖徽埧腿俗?，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。

　　秘書引導或陪同客人去面見領(lǐng)導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

　　待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。

　　(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”

　　(2) 奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主;先女后男;先長后幼。

　　(3) 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。

　　下面是出國留學網(wǎng)小編為大家整理的事故反思總結(jié)，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注出國留學網(wǎng)工作總結(jié)欄目。

　　事故反思總結(jié)

　　今年我廠連續(xù)發(fā)生兩起責任事故(3.08、5.30)，給公司造成了較大的經(jīng)濟損失和不良的社會影響，我們深感不安深表歉意，也留下了深刻的認識，這么短的時間內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)安全事故是否可以避免?事故發(fā)生后，我們應該怎么想?出了事故我們應該如何應對?

　　從發(fā)生的二起事故我們得出結(jié)論，事故之所以發(fā)生，它與違章作業(yè)、責任不到位、員工安全意識不高、現(xiàn)場管理有漏洞，規(guī)章制度執(zhí)行不到位，監(jiān)管不到位，工作放任自流都有直接或間接關(guān)系;我們要做的就是要接受教訓，把心里的壓力轉(zhuǎn)變成我們工作執(zhí)行的壓力，將壓力有效地傳遞下去。

　　一、首先要將安全就是生命也是企業(yè)的生存之基石的根本理念真正讓大家共知、共享，要喚起我們每名員工違章就是事故、違章就是違法(電力安全生產(chǎn)法)的意識，做到工作謹慎，有條不紊 。還要真正將我們的安全文化理念滲透到每一名員工的思想中，真正做到本質(zhì)安全，不能麻痹大意憑僥幸;

　　二、要進步加強安全生產(chǎn)工作要從具體上抓，杜絕務虛和表面文章,要認真做好安全生產(chǎn)責任制，把安全責任落實到每項工作的管理者、組織者、實施者、落實到每一個人，誰組織誰負責、誰實施誰負責、的原則：進一步落實各環(huán)節(jié)每個崗位，每個員工,級級落實層層分解。

　　三、要提高我們每名員工的安全認知能力。要真正認識到安全管理的嚴肅性、嚴厲性。只有境界提高了才會真正重視起來，才會將安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落實，去全面履職履責。

　　四、一定要做好各種隱患的排查，防患于未然。要把無事當有事，無中找有。排查隱患很重要的是要細致、慎之又慎，不采取細致全面的方法、手段就可能對問題視而不見，就可能對發(fā)現(xiàn)的問題解決不了。我們安全生產(chǎn)是動態(tài)的，是24小時不停運轉(zhuǎn)的，舊的問題解決了，新的問題可能又會出現(xiàn)，一定要建立全面細致排查隱患的長效機制，去解決問題。

　　五、要重點部位重點抓。廠、站、班組、各職場都有不同的重點，自己分管范圍的重點自己最有數(shù)，這就要求對各自的管理重點首先自己要重視起來，做到自己的事情自己辦，保證重點部位管控到位。

　　六、要職能崗位職能抓。在技術(shù)業(yè)務崗位很抓，要做執(zhí)行標準、帶頭遵守規(guī)程、規(guī)矩。查隱患、抓規(guī)范、不斷揭示問題;做好事故的應急防范、應急處臵;保證各種設備的運行率、完好率，動態(tài)地保證生產(chǎn)過程中的安全。

　　七、安全活動內(nèi)容要豐富，活動內(nèi)容要有合理化建議，和轄區(qū)事故隱患點分析，在生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問題進行分析等，通報學習要有分析有比較，使通報成為我們的前車之鑒。

　　八、班組長和工作負責人要認認真真去履行自己的職責，對每一項工作都要做好現(xiàn)場勘察和隱患查明，認真開好班前班后會，做好工作開始前的，三交三查，確保任務清楚、危險點清楚、作業(yè)程序清楚、安全措施清楚、要嚴格落實設備電網(wǎng)，三防十要反事故具體措施，特別緊急狀態(tài)、事故防范措施的落實。

　　九、對有安全意識但業(yè)務能力較差的員工，只能要求作一般的做指定的工作，不能從事技術(shù)性的工作，同時加強他的業(yè)務能力培訓。

　　十、保證安全的組織措施和保證安全的技術(shù)措施，就是我們生產(chǎn)在第一線的工作人員的生命線，如果你對其中...

　　“噼啪，噼啪……”樓下傳來一陣吵鬧的爆竹聲。爆竹聲響了幾下，完了。我見樓下，好多爆竹的碎渣子，院子里又臟又亂，這時鼻子覺得特別難受，總是想打噴嚏，我見那些難聞的氣味正和清新的空氣作“斗爭”，我真想上去幫幫空氣。放炮有什么好的，除了驅(qū)趕“年獸”，圖個吉利，圖個熱鬧，烘托過年的氣氛罷了，還有什么好處?我們過年又不是必須這樣，這樣一來這些濃煙是我們城市的PM2.5濃度幅度上升，我們盡量不要放爆竹，最好是別放，我們可以和自己的家人團聚在一起，吃著餃子看著春節(jié)聯(lián)歡晚會，這多熱鬧呀!這比方花炮好多了。

　　燃放花炮對我們的危害特別大，會使腦血管梗塞、冠心病急性發(fā)作等原因猝死者亦大量增加;如果不注意安全，發(fā)生眼、面部或手指炸傷、灼傷的情況在貪玩的少年兒童中仍不少見，甚至可致終身殘疾;高強度的噪音對患有腦血管、心臟病等疾病的病人來說的危害十分嚴重。而噪音每增加一分貝，高血壓發(fā)病率相應增加。春節(jié)期間，高強度、高密度、常時間的噪音對健康的不利影響就可想而知。據(jù)報道，我國幾乎每年都有因放鞭炮，造成聽力受到嚴重損傷、爆炸性耳聾、聽覺遲鈍的事例。尤其是對于嬰幼兒影響更大。臨床上也常見到春節(jié)時放鞭炮造成的兒童聽力損害，有些損傷是終生的;鞭炮還會在車漆上留下?lián)p傷，甚至炸碎車燈、玻璃等;在2012年除夕夜，北京大部分地方的PM10的小時濃度迅速上升，在凌晨1至2點時達到峰值，很多地方濃度都超過了1000微克/立方米，而在平日，這個數(shù)字只有60微克/平方米。1990年遼寧省丹東市春節(jié)前夕煙花爆竹齊鳴，其危害相當于一起重大污染事故，多么可怕呀!

　　從以上介紹的事例，讓我們知道了，放炮對我們有多么大的危害，給我們的健康有所傷害;對我們周圍的環(huán)境有所危害;還會對周圍的一些公共措施有所危害。希望大家告別煙花爆竹，你們想想看，那些燃放煙花爆竹的人到底有多么快樂?爆竹給他們帶來了多少喜慶?付出了那么多金錢，換來的卻是幾聲“噼啪，噼啪”的響聲，真是無聊透了。

　　每當我看見一起起的交通事故，我就感到非常害怕，這讓我想起在我身上發(fā)生的故事。

　　去年暑假，我去華英上補習班。放學的時候，媽媽騎電車馱我回家，路過一個十字路口，那里一直閃著黃燈。當時媽媽只想著快點過馬路，而對面一輛灰色的汽車也想快點開過去，結(jié)果，“砰”的一聲，我被汽車撞到了旁邊的馬路上，把我的膝蓋磕破了，而媽媽的腿被壓在了汽車下面。撞我們的叔叔把車向后倒了一下，大家一起拔，才把媽媽的腿拽出來。我走過去，看到媽媽的腿上那一條條紅色的血絲，就嚇得大哭起來。

　　一會兒，爸爸趕來了，和叔叔去交通大隊處理事故了。叔叔的女兒陪我們?nèi)メt(yī)院檢查，大夫說：“只是皮外傷，沒什么大礙?！钡?，媽媽走路還是一瘸一拐的，非常疼。后來，我們?yōu)榱瞬皇芨腥荆秩ゴ蜥?，又去拿藥。沒過幾天，媽媽的腿腫得像饅頭一樣，不能下床走路，也不能干活，只能靜靜地躺在床上養(yǎng)著，每天還得噴藥，三個多月才徹底好利索。