外呼主管

　　一名優(yōu)秀的營銷員應(yīng)調(diào)整營銷思路，多觀察周圍的事情，及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平?！锻夂魻I銷工作總結(jié)》是出國留學網(wǎng)營銷工作總結(jié)欄目為您精心準備的，更多精彩內(nèi)容請收藏本站(ctrl+D即可)!

　　一、銷售業(yè)績回顧及分析：

　　(一)業(yè)績回顧： 1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。2、8~12 月份銷售回款超過了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計) 3、 市場遺留問題基本解決。 市場肌體已逐漸恢復(fù)健康， 有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。(二)業(yè)績分析： 1、促成業(yè)績的正面因素： ①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人 背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 ②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法， 形成了“重獎之下 必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 ④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有 效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負面因素： ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠， 客戶定位不夠穩(wěn)定， 沒有嚴格按照終端思路開 拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤! ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度， 均存在“急功近利”狀況。 銷售人員更多的 只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 ③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價， 所以很多未將鋪底鋪入終端賣場， 甚至 根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 ④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在， 但公司的產(chǎn)品價格降到底價， 已無更 多利潤支持市場。 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的 宣傳、銷售的拉動力不大。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 ⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往 擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

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　　下面是出國留學網(wǎng)小編為大家整理的移動外呼的心得體會，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注出國留學網(wǎng)心得體會欄目。

　　移動外呼的心得體會

　　20xx年12月23日我由嘉路人力資源公司進入中國移動廣西分公司擔任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負責移動移動電信進行招聘職工人員。通過面試我進入中國移動有限公司廣西分公司，擔任10086呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽使用中國移動手機用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。

　　實習目的：是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個鋪墊，了解社會所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅持力、忍耐能力、學習能力、交流能力。實習內(nèi)容：移動10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位移動用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。承接廣西所有移動用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展示給顧客。

　　在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進行了半個月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10086客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、回答移動用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)。中國移動有手機的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過程是一個痛苦的過程，在學校或許要半年才能完全吸收消化的知識在半個月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時培訓(xùn)的同事相繼離開。

　　堅持就是勝利!半個月的時間很短，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅持了下來，20xx年1月份開始接聽電話，我的第一個電話，至今印象還非常深刻。接：您好!實習客服代表825號為您服務(wù)，有什么可以幫您?電話那頭：我家那個寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒有欠費，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識庫寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理辦法。

　　回答的時候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個難忘又艱苦的過程。對于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫實習報告蓋章的階段。liuxue86.com

　　由剛開始一天8小時電話量20個到現(xiàn)在的100個，曾經(jīng)我計算，公司的要求每一位正式員工一個月的電話量要在3000個以上，平均每小時就要接20個電話，每三分鐘一個電話。我從來沒有想過我一天8小時可以接這么多的電話，原來我也可以。第一次接到投訴的電話：請問一下那個營業(yè)員歸不歸你們管啊?我說：您有什么意見或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來反饋給相關(guān)部門為您核查處理的。

　　他說：我到那個營業(yè)廳交話費，剛進去的時候，那個公號112的營業(yè)員在聊天，沒有理我，我就到門口抽了兩支煙，然后再回去交話費，那個營業(yè)員還在聊天，我就寫下號碼把錢放在那里，交代她幫我交話費，我去搭公交車過了十分鐘還沒有幫我交，我就回去，她說你不急著用交那么快干什么?態(tài)度非常惡劣。我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況。

　　這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問題，不同的事，不同的聲音，雖然對方只是聽到我的聲音，從未謀面，但是能給對方留下一個聲音的印象也是一件非常不可思議的事情。能夠聽到不同的聲音感受到...

　2011年12月30日,出國留學網(wǎng)liuxue86.com報道.

劉青山在參加那次推介會前對它一無所知。面對著一張印制著旖旎海濱風光的邀請函，他在世界地圖上查了五分鐘，才找到這個位于中美洲加勒比海地區(qū)的群島。

據(jù)北京《經(jīng)濟參考報》報道，48歲的劉青山在上海市郊擁有一家生產(chǎn)玻璃制品的企業(yè)，雇員200多人，個人資產(chǎn)數(shù)億。當他帶著將信將疑的想法進入那個推介會現(xiàn)場時，才發(fā)現(xiàn)和他擁有相似想法的人實在不少。一個容量300人的會議室中人頭攢動，座位邊的走道上擺滿了各式別墅的易拉寶廣告，價格都在70萬美元左右。 只要買上這樣一幢海濱別墅(移民的投資下限是35萬美元)，再走一下例行的申請、體檢和評估手續(xù)，他就可以獲得圣基茨和尼維斯聯(lián)邦的公民身份。這個身份可以給他帶來的好處是：一、圣基茨和尼維斯聯(lián)邦是英聯(lián)邦國家，其護照在全球許多發(fā)達國家都是免簽;二、那兒是避稅天堂，對于外國遷入居民免征各種稅收。

移民，已經(jīng)是劉青山多年來的打算?，F(xiàn)在，他準備讓這個愿望變?yōu)楝F(xiàn)實了。

移民理由一：子女教育

比起劉青山，老李已經(jīng)先行一步。他在去年底已經(jīng)將自己的家庭(夫婦倆和兩個兒子)全部移民到了加拿大。

現(xiàn)年44歲的老李看起來比實際年齡大了至少十歲。他從建筑業(yè)白手起家，經(jīng)過十余年的勤勞肯干，苦心經(jīng)營，現(xiàn)在資產(chǎn)在3億元以上，山東有一個攪拌廠，還買了一塊5000平方米左右的商業(yè)廣場，以及幾家稍小型的數(shù)碼類公司。

兩年前，他先將17歲的大兒子送到加拿大多倫多讀高中。在探望兒子期間幾次往返，親歷了加拿大的風土人情與生活環(huán)境，他開始萌生移民的念頭?！凹幽么蟮恼吆芎谩Ｖ灰獡碛辛松矸?，接受高等教育時的費用可以享受本土人的待遇。因為我有兩個兒子，這樣做實際上很劃算?！崩侠顝牟宦陡?，衣著樸素、簡單，開的車也僅 是輛普通的斯巴魯。

而身為國企高管的駱軍也已經(jīng)讓一家三口獲得了新加坡的永久居留權(quán)。出于職業(yè)所限，他本人暫不考慮加入新加坡籍，只是希望有永久居留權(quán)來去方便。

女兒已經(jīng)在新加坡上幼兒園，未來母女二人可能會加入新加坡國籍?！斑@樣做的目的是為了女兒能夠獲得國際教育，我們不想讓女兒在國內(nèi)受教育?！瘪樮娬f。

邁斯林移民公司的執(zhí)行總監(jiān)李旭根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗，認為90%的投資移民是為了拿一個國外的身份，外加讓自己的子女在海外讀書?！耙驗橐粋€孩子從初中到大學的費用正好可以抵消移民的費用?！?/p>

移民理由二：尋找安全感

除了子女教育，讓老李堅定移民決心的原因更主要還是國內(nèi)投資環(huán)境的變化。而中國社會對財富“原罪”的追問以及不時引發(fā)的“仇富”心態(tài)也讓他時時找不到安全感。

2009年年中，金融危機還在延續(xù)，而當時國內(nèi)的政策走向也看不清楚?！拔疫x擇這條路主要有三個原因：一、國內(nèi)的投資環(huán)境不好，你想投的他不讓，他讓投的不掙錢;二、各種稅費太高;三、現(xiàn)在貧富差距這么大，說不定哪天又要均貧富，太沒有安全感了?！崩侠钫f。

上一輪國內(nèi)富人移民潮出現(xiàn)在2003年前后，當時全國出現(xiàn)了包括山西富豪李海倉被槍殺等針對富人的惡性案件，富豪們對社會治安與大眾“仇富”心理心存忌憚， 無不紛紛為自己安排好出路。而近年來“國進民退”以及金融危機使民營企業(yè)經(jīng)營環(huán)境惡化，加之包括黃光裕在內(nèi)許多民營富豪被查出存在犯罪行為獲刑，再次使國 內(nèi)富人們的神經(jīng)緊張了起來。

“目前而言，移民海外的中國...

　作文標題： “呼……呼”
關(guān) 鍵 詞： 初中初一 650字
字 數(shù)： 650字作文
本文適合： 初中初一
作文來源： https://zw.liuxue86.com

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本作文是關(guān)于初中初一650字的作文，題目為：《“呼……呼”》，歡迎大家踴躍投稿。

　2012年02月13日,出國留學網(wǎng)liuxue86.com報道.

4年前來到意大利求學的中國留學生王媛，2年前因乳房患惡性腫瘤，錯過了最佳治療時機。幾周前，王媛由于癌細胞擴散，住進了佛羅倫薩郊外的普拉托醫(yī)院。2月8日晚，王媛病情再度惡化，經(jīng)搶救無效不幸辭世。

據(jù)意大利歐聯(lián)通訊社報道，王媛去世后一些同學和朋友得知消息后，前往醫(yī)院看望王媛，目前她的尸體已經(jīng)被轉(zhuǎn)到了醫(yī)院停尸房。據(jù)王媛的一位同學介紹，當她第一眼看到王媛時，王媛用床單裹著赤裸的身體放在棺槨里，讓人看了心生酸楚。同學和朋友不忍心讓王媛帶著遺憾離去，大家湊錢為王媛買了衣服，幫助她穿上。

王媛的同學說，王媛在臨去世的這一年里，由于經(jīng)常住院無法學習和打工，生活相當拮據(jù)，吃飯完全靠教會救濟。她的母親為了照顧她花光了所有的積蓄，終日陪伴著她在教會或者醫(yī)院就餐，自己連買一塊面包的錢都舍不得花。

根據(jù)王媛的遺愿，她希望自己死后能夠回到自己的故鄉(xiāng)，永遠看著自己孩提時熟悉的山川河流，長眠于祖國的大地。

王媛的要求和遺愿作為正常家庭不是過高，但對于她母親而言幾乎無法實現(xiàn)女兒的遺愿。王媛的尸體火化費、回國的費用、購買墓地算起來也是一筆不小的開支，憑王媛家庭的能力和囊中羞澀的母親，根本無法實現(xiàn)這一切。

王媛的母親哭著向記者說，我的女兒太可憐了，死后床單裹身，最后的一點愿望我都無法完成，真是叫天天不靈、叫地地不應(yīng)。在意大利我舉目無親，醫(yī)院停尸房已經(jīng)通知只允許停放三天，然后要轉(zhuǎn)到冰室存放。如果不及時火化，冰室的停尸費用又將是一筆不小的開支，現(xiàn)在我真不知該如何處理女兒的后事。

一個只有二十幾歲的年輕中國姑娘，抱著一腔熱血來到異國求學，不料身染疾病客死他鄉(xiāng)，王媛的遭遇讓人同情，意大利歐聯(lián)通訊社、歐聯(lián)時報、歐聯(lián)網(wǎng)真誠地向社會發(fā)出呼吁，希望具有愛心的中國僑胞伸出援手，幫助王媛早日魂歸故里、安眠于故土。

　作文標題： “呼……呼”
關(guān)?鍵?詞： 小學六年級 650字
字????數(shù)： 650字作文
本文適合： 小學六年級
作文來源： https://zw.liuxue86.com

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本作文是關(guān)于小學六年級650字的作文，題目為：《“呼……呼”》，歡迎大家踴躍投稿。

　　玫瑰送人手余香

　　秋雨連綿滴，秋葉飄飄落，秋風呼掃葉，葉敲地聲似奏樂，秋氣發(fā)聲和而歌。于是給大地母親在歡樂中穿上了一套黃、灰、紅、綠交雜的冬衣，大地母親的身子被蓋的溫溫暖暖，好像穿上了過年的新裝。因此整個世界看似清涼空闊卻是融融樂樂，在凄清的外表下，秋的內(nèi)心是溫暖的。秋葉給大地穿上了最美的愛，此愛飄飄然邁進了我的心房，我美如春笑騎車走在回家的路上，愛心老人送我玫瑰手留花香。

　　周五放學的我騎著自行車回家，突然，自行車如沒了汽油的轎車一樣，沒有一點力氣奔馳了，我下車細看發(fā)現(xiàn)鏈子斷了!絞盡腦汁的我想方設(shè)法去修理不走路的它，找了半天才發(fā)現(xiàn)不遠處躺著半截鐵絲。將鐵絲銜接住鐵鏈，可是剛要出發(fā)時，它又斷了!這?正當我思索解決辦法時，一把鉗子靠了過來，鉗子上面有一雙粗糙而黑大的手，我抬頭一看是一位老人家!仔細一看便知他皺紋如核桃而滿面，亂發(fā)如白雪快滿頭，他可能年過半百了吧?

　　“孩子?我來幫你吧!”正在我思索之際他親切的柔聲道。

　　此時此刻，我的心如春花洗澡般的美洗滌著，好似愛慢慢將我包圍了，而老人被一種說不出的情牽動著，我們的心被一種似幸福的東西連在了一起。于此同時，秋葉仍舊落落，秋風依舊呼呼，天空的淚水不再流了，天的臉上掛了一道道微笑的彩虹，天空的眼睛—--太陽，目不轉(zhuǎn)睛的盯著這處散發(fā)愛心和幸福的天堂之上，而打開天堂之門的正時這位衣著破爛，平凡而樸素的老人家呀!此時秋氣不再沉默，秋風不再無動于衷，在他們的完美配合下，響起了天籟之歌，這歌似乎表達著落井下石是悲，助人為樂是福的生活哲理。

　　正當我想著、聽著、悟著這些人生感觸的時候，“孩子?我修好了!”這句看似普通卻溫馨的話，剪斷了我大腦發(fā)動機的線，我停止了想象的畫面，仔細一看老人家已修好這個連著我連著車連著人心的鐵鏈，又看見老人的那雙老繭如釘?shù)睦卒h手!此時我感到的不是那雙粗手的訴苦，而是我細膩之手的嫉妒，嫉妒雷鋒手堅硬老繭臉上的粗糙之光榮，嫉妒雷鋒手助人為樂與博愛之精神，可是被嫉妒的黑臉般的手上的繭笑了，這笑不是所謂的嘲笑諷刺而是對我的一種安慰和教導(dǎo)!我也感到了老人的用心良苦。

　　我高興地對老人家說：“謝謝您，您真是雷鋒啊!”

　　老人開心地笑道：“孩子，這是我應(yīng)該做的，記住在助人為樂的同時自己不僅在分享快樂之美，也在溫暖著被助人的心呀!”老人家的笑暖溫了我涼涼的心，老人家的行揭示了送人玫瑰手余香的精神。我正這樣感悟著卻發(fā)現(xiàn)不遠處一小孩摔倒在地，當我扶起小孩時那老人走了過來說：“這是我的孫子……”

　作文標題： “呼……呼”
關(guān)?鍵?詞： 小學六年級 700字
字????數(shù)： 700字作文
本文適合： 小學六年級
作文來源： https://zw.liuxue86.com

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本作文是關(guān)于小學六年級700字的作文，題目為：《“呼……呼”》，歡迎大家踴躍投稿。