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情商(EQ)是一種能力，可以感覺、了解和有效應(yīng)用情緒的力量與智能作為人類的能量、信息和影響的來源。
情商不只是顯示出理性的智能，但卻是來自人心的智慧。
情商讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)同與珍惜我們和他人的感受——在我們?nèi)粘５纳钆c工作中，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)他們，有效的應(yīng)用信息和情緒的力量。情商鼓勵我們繼續(xù)探索我們特殊的潛能和目標(biāo)，及啟發(fā)我們內(nèi)在最深處的價(jià)值與渴望，轉(zhuǎn)化思想為實(shí)際的生活。情商擁有的基本架構(gòu)如下：
1、自我的醒覺，即個人有能力賞識和了解自己的心情，情緒和本能的沖動，和其對他人的影響。
2、自動調(diào)節(jié)或控制力或轉(zhuǎn)化沖動和心情及延緩判斷而能三思后行。
3、同理心或了解他人情緒結(jié)構(gòu)的能力及適當(dāng)響應(yīng)他們情緒反應(yīng)的技能。
4、人際關(guān)系技能，即顯示個人在管理人際關(guān)系上和建立網(wǎng)絡(luò)的專精能力。人際關(guān)系技能也包含尋找共同點(diǎn)與建立親善關(guān)系的能力。
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